Bakım - Onarım - Destek
Bilgi İşlem yapınızda bulunan
bütün ünitelere yönelik olabilecek tüm sorunların çözümüne
talibiz.
BBS Teknik Destek Bölümü müşterilerine daha iyi hizmet vermek için sözleşmeler yapmaktadır. Sözleşmelerde hizmet verilecek sistemler ve ne kadar hızlı müdahale gerektiği ortaya koyulmakta; buna göre kaynak ve eleman istihdamı sağlanmaktadır. Bugün verdiğimiz hizmetlerin %80'inden fazlası sözleşmeli müşterilerimizedir.
Sözleşmeliler dışındaki müşterilerimize de çağrı üzerine hizmet vermekteyiz.
|
Gündelik, pratik veya uzun vadeli
ihtiyaçlarınıza dair
çözüm önerilerimiz için bizi arayabilir ya da "Servis Çağrı
Formu"nu doldurabilirsiniz... |
|
Servis Sözleşmeleri
BBS'nin sağladığı Servis Sözleşmeleri iki temel tipten oluşmaktadır.
Bunlardan birincisi SINIRSIZ DESTEK SÖZLEŞMESİ kapsamında, firmanızın bilgi işlem servis ihtiyacı herhangi bir çağrı sayısı sınırlaması olmadan karşılanır. Telefonla destek ihtiyacı da aynı yaklaşımla karşılanır. Sahip olduğunuz bilgi işlem parkının bakım/temizlik sayısını ise birlikte belirliyoruz.
İkinci tip sözleşmemiz ise KONTURLU DESTEK SÖZLEŞMESİ adını taşıyor ve 1 yıl için firmanızın servis çağrı sayısı baştan belirleniyor. Belirlenen servis sayısının aşılması durumunda ise, yapılan ek servisler standart servis fiyatlarından indirimli olarak fatura edilir. Bu sözleşmede de telefonla destek sınırsız olarak verilmektedir.
|
