BBS
Teknik Destek Bölümü, Kurumsal yapıların bilgi işlem ihtiyaçlarına
cevap vermek amacıyla oluşturulmuştur. Şirketinizin yapısal kablolama
projenizi oluşturmaktan başlayarak, server kuruluşu, ağınızın ihtiyaç
duyduğu aktif cihazların seçimi ve kuruluşuyla devam eden ve farklı mekanlarda
bulunan şubelerinizin Geniş Alan Ağının (WAN) kurulmasına ve kuruluş sonrası
destek hizmetinin verilmesine kadar uzanan bir yelpazede hizmet veren
BBS Teknik Destek Bölümü, uzman bir kadroyu bünyesinde barındırmaktadır.
Projelerinde dünyanın önde gelen
markaları ile çalışan Teknik Destek Bölümü, gelişen teknolojiyi izliyor
ve birlikte çalıştığı firmalara bu birikimini aktararak bir TEKNOLOJİ
PARTNERİ görevini de üstlenmiş oluyor.
Sahip olduğunuz sistemin kuruluş sonrası
destek ihtiyacını, oldukça esnek bir yaklaşımla ve 7x24 saat seçeneği
de dahil olmak üzere üstleniyoruz. BBS, İstanbul içi ve yakın çevresine doğrudan kendi birimleri ile hizmet verirken, tüm Türkiye'ye yayılan iş ortaklıkları ile müşterilerinin servis ihtiyacını tek merkezden karşılama ve planlama olanağını da sunar.
Servis istekleri çağrı merkezimiz tarafından karşılanmakta, hızlı ve etkin bir çözüm için gerekli yönlendirmeler yapılmaktadır. Teknik Destek Bölümü'nün hizmet hızı BBS kalite hedefleri açısından da takip edilmektedir. Yapılan çağrılar, servisler, arızalı ürünler Teknik Servis programımızla takip edilmekte ve raporlarla gerekli hız ve kalitenin sağlanıp sağlanmadığı kontrol edilmektedir.
BBS Teknik
Destek Bölümü, teknik destek ihtiyacınıza cevap vermek için
sahip olduğunuz bilgisayar parkının büyüklüğüne bakmıyor.
Bilgi teknolojileri sektöründe rakiplerinden kendisini ayıran
bir yaklaşımı geliştirmek istiyor: "Hızlı ve kaliteli hizmet,
her bilgisayar kullanıcısının hakkıdır ve bu hizmeti BBS,
herkese en uygun şartlarla sunmaktadır."
İşte en temel amacımız
da bu yaklaşımla şekilleniyor: "Sektörümüzde Teknik Servis
hizmetinin standartlarını oluşturmaya katkı sağlamak..."
Biz; hızlı,
kaliteli ve her bilgisayar sahibinin satın alabileceği servisin
gerçek adresi olduğumuzu iddia ediyor ve sizleri bu
iddiamızla tanışmaya davet ediyoruz.
Servis istekleri çağrı merkezimiz tarafından karşılanmakta, hızlı ve etkin bir çözüm için gerekli yönlendirmeler yapılmaktadır. Teknik Destek Bölümü'nün hizmet hızı BBS kalite hedefleri açısından da takip edilmektedir. Yapılan çağrılar, servisler, arızalı ürünler Teknik Servis programımızla takip edilmekte ve raporlarla gerekli hız ve kalitenin sağlanıp sağlanmadığı kontrol edilmektedir.