BBS CRM Loyalty

Ürün temiz ve tekil müşteri datasını sadakat alt yapısı altında toplamak için hazırlanmıştır. Cep Telefonu numarası ile müşterinin tekil olması esastır. Mobil, Web, SMS ve iş ortaklıkları gibi farklı kanallardan sadakat müşteri kazanımı oluşturulabilmektedir. Sistem hem fiziki hem de sanal kartlar için çalışabilmektedir. Hazırlanan limit motoru ile yapılabilecek müşteri işlemleri sınırlandırılabilmektedir.

CRM Loyalty Özellikleri Nelerdir?

• Sadakat Sistemine Mobil, Web, SMS veya iş ortakları kanallarından alınan bilgiler ile yeni müşteri kazanımı arttırılmaktadır.
• Sadakat sistemine kaydolan müşterilere belirlenen hedef kitleler ile Email/SMS/Push iletişimi dışında CRM içerisinde tanımlanan kampanyalar ile müşterilere indirim, puan kazanımı ve hediye gibi ödüller daha iyi yönetebilir hale gelmektedir.
• Yapılan anket entegrasyonu ile hem mobil uygulama hem de Call Center IVR araması ile müşteri memnuniyet ölçümleri yapılabilmektedir.
• Kampanyalar dışında iş ortaklıkları veya müşteri memnuniyetine istinaden müşterilere ayrıca puan yüklenmesi işlemleri de yapılabilmektedir.

Müşteriye Ne Fayda Sağlar?

• Temiz ve tekil bir sadakat müşteri datası oluşturmasını,
• İzinli müşteri verisini tutabilmesini,
• Müşterilerin puanlarını ve hediyelerini ve bunların son geçerlilik tarihlerinin takip edebilmesini sağlar.
• OTP onayı ile yapılan puan harcama işlemleri sayesinde müşteri ve firma kendini daha güvende hisseder.
• İzinli iletişim takibi sayesinde doğru müşterilerle iletişim sağlanır.

Başarılı Referanslarımız:

• Petrol Ofisi
• Paşabahçe Mağazaları
• Polisan