Microsoft Dynamics 365 sunduğu geliştirilebilir XRM altyapısıyla özel çözümlere sahip olmanızı sağlarken, standart iş süreçlerinizi destekleyici modüller de sunmaktadır.
SATIŞ: Müşteri İlişkileri Yönetim sisteminiz, işin “tahmin” boyutunu ortadan kaldıran bir rehberlik ortamında, yoldayken bile ekibinizle işbirliği yapmanızı mümkün kılan paylaşma yetenekleri ve gerçek zamanlı hesap verileri, haberler, sosyal etkinlikler ve bağlantı bilgilerine sahip iş süreçleriyle öne çıkmanıza olanak tanımaktadır.
MÜŞTERİ HİZMETLERİ / SERVİS : Üstün müşteri hizmetleri, içeriden başlar, dışa doğru gelişir. Microsoft Dynamics 365 sahip olduğu iş akışı altyapısıyla hem müşteri şikayetlerinin çözümü hem de memnun müşteri oluşturabilmek için gerekli altyapıyı size sunar.
PAZARLAMA : Microsoft Dynamics 365, müşterilerinizi daha iyi anlamanızı sağlamak için ihtiyaç duyduğunuz kavrayışı kazandırır. Güçlü davranış ve pazarlama analizleriyle müşterilerinizi kolayca hedefler, bölümlendirir, nelere ilgi duyduklarını anlar, doğru zamanda doğru mesajlarla kendinize çekebilirsiniz.
Satış: Müşteri bilgilerinizi CRM’de takip ederek kurumsal hafıza oluşturabilir, aday müşteri, fırsat yönetimi ve müşterilerinizle yapılan tüm ticari ilişkinizi yönetebilirsiniz.
Pazarlama: Müşteri değer segmentasyonunuzu oluşturarak başarılı kampanyalar planlayabilir, dinamik pazarlama listeleri oluşturarak müşteri etkişeminizi sürdürebilirsiniz.
Customer Service: Çağrı merkezi, ve saha ekiplerinizle müşteri şikayet ve problemlerinizi hızlıca yönetebilir, karar destek sistemi olarak kullanabileceğiniz verimli raporlar türetebilir ve müşteri memnuniyetinizi artırabilirsiniz.
Bazı Dynamics 365 Referanslarımız:
