Bilgi Birikim Sistemlerinin 2011 yılında piyasaya çıkardığı ve şu ana kadar gerek kamu gerekse özel sektörde bir çok kurum tarafından kullanılan Sosyal Medya ürünü FollowX’in yeni versiyonu çok yakında Sosyal Medya ile çalışan tüm genel sektörün kullanımına sunulacak.
Konuyla ilgili olarak görüşlerine başvurduğumuz, Bilgi Birikim Sistemleri Yazılım İş Geliştirme Müdürü Ertuğrul Çoruh yeni ürünle ilgili bize açıklamalarda bulundu.
“Sayın Çoruh, bize yeni FollowX’le ilgili biraz bilgi verebilir misiniz ?”
2011 yılında piyasaya çıkardığımız ilk FollowX sosyal medyayı işe entegre ederek Sosyal CRM yapabilmenin önünü açan ilk yerel çözümdü. Ürünün tek bir ekran üzerinden Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin ve Instagram gibi sosyal ağlar üzerinde yönetim ve pazarlama faaliyetlerini yapabilmesi, dinleme özelliği ile negatif ve pozitif içeriklerin filtrelenmesi ve sahte hesaplar için geliştirdiğimiz hesap kontrolü özellikleri tek bir ürün içerisinde gelmesi sebebiyle bizi uluslararasırakiplerimizden ayrıştıran bir özelliğimiz oldu.
Aradan geçen 4 senelik süre zarfında hem gelişen ve değişen iş ihtiyaçları hem de müşterilerimizden gelen talepler doğrultusunda bir dizi yeni özelliği devreye alma ihtiyacı doğmuş oldu. 2014 yılı başından itibaren Tübitak’tan aldığımız destek ve Boğaziçi üniversitesi işbirliğiyle ürünümüzü son haline getirdik.
Her şeyden önce ürünümüzün görsel arayüzlerini bu işin profesyonellerinin daha rahat kullanmaları amacıyla baştan sona değiştirdik. Yeni arayüzümüzle kullanıcılarımız ekranlarını istedikleri gibi dizayn ederken aynı zamanda uyarı ve alarm servisleriyle de önemli ve anlık bildirimleri çok daha rahat bir şekilde kontrol altında tutabilecekler.
Dinleme özelliğimize Boğaziçi Üniversitesi işbirliğiyle eklediğimiz duygu analizi (Semantic) özelliği Türk dilinde yaklaşık %90 başarı oranıyla çalışarak firmamız ya da markamızla ilgili yapılan yorumları iş sistemleriyle daha kolay entegre edebilmemize olanak sağladı.
Yeni versiyonla birlikte Sosyal Medya uzmanları yada Kurumsal İletişimcilerin dışında İnsan Kaynakları profesyonellerin de düşünerek insan kaynakları bilgi bankasıözelliği de ekledik.
Yeni ürünümüzle ilgili tüm detayları değerli müşterilerimizle Ekim ay’ı içerisinde yapacağımız bir tanıtım toplantısıyla paylaşıyor olacağız. Yeni FollowX’in işprofesyonellerine aşina gelecek yeni arayüzü, kurum içerinde saklı kalabilecek bir veri tabanı oluşması, kolay yönetilebilen iş süreçleri ve ana iş yazılımlarıyla entegrasyon yapabilme gibi özellikleri sayesinde kendisini ayrıştırarak tercih edilecek bir çözüm olacağını düşünüyoruz.
