Netcell Başarı Hikayesi

Geçtiğimiz günlerde, Netcell'in BBS ile gerçekleştirdiği CRM geçiş projesi başarıyla tamamlandı. Türkiye'nin en büyük ve saygın GSM operatörlerinden biri olan Turkcell'in stratejik ortağı Netcell, Turkcell ve HP iş ortaklığında yaptıkları proje kapsamında müşteri satışı, ödeme ve tedarik süreçlerini daha verimli ve doğru bir şekilde yönetmek, müşterilerle daha sağlıklı iletişim kurmak amacıyla bir CRM sistemine ihtiyaç duyduklarını belirtti. Daha önce BBS ile gerçekleştirdikleri projelerin maliyeti ve destek açısından başarılı olduğunu göz önünde bulundurarak bu projede de BBS'yi tercih ettiklerini ifade ettiler. BBS'den gelen faydalı bilgiler doğrultusunda bir iş planı hazırlandı ve proje başlatıldı. Netcell ekibi, proje sorumlularının bir araya gelmesiyle CRM süreç aşamalarını detaylandırdı ve bunları BBS yetkilileriyle paylaştı. BBS tarafından yapılan detaylı analizlerin ardından bir "İş Akış Şeması" hazırlandı.

 

BBS'nin yürüttüğü bu projede süreç boyunca günlük olarak yapılan ve yapılacak işlemler, alınan kararlar ve istenen değişiklikler hem BBS hem de Netcell tarafından raporlandı. Süreç ilerledikçe test aşamalarına geçildi ve detaylı alfa ve beta testlerinin sonuçlarına göre Netcell proje hayata geçirdi.