BEST ve BBS: Endüstriyel Dev Bir Şirketin BT Altyapısını Geleceğe Taşıyan Stratejik Ortaklık
Global Bir Liderin Teknolojik Dönüşüm İhtiyacı
1966'da %100 yerli sermaye ile Türkiye'nin ilk yüksek gerilim transformatör üreticisi olarak kurulan Balıkesir Elektromekanik Sanayi Tesisleri A.Ş. (BEST), bugün endüstriyel bir deve dönüşmüştür. Ulusal elektrik idarelerinden demir çelik üreticilerine, yenilenebilir enerji projelerinden petrol ve gaz şirketlerine kadar kritik sektörlere hizmet veren BEST, 110'dan fazla ülkedeki operasyonları besleyen bir güç merkezidir. 1.500'den fazla çalışanı, 170.000 m²'lik devasa üretim alanı ve yıllık 50.000 MVA üretim kapasitesiyle faaliyet gösteren BEST için bilişim teknolojileri (BT) altyapısındaki en ufak bir kesinti, zincirleme küresel etkilere yol açma potansiyeli taşır. Bu gerçeklik, şirketin BT altyapısını modernize etme projesini teknik bir güncellemenin ötesine taşıyarak, misyon açısından kritik bir stratejik zorunluluk haline getirmiştir. BEST'in bu hayati teknolojik dönüşüm yolculuğunda Bilgi Birikim Sistemleri (BBS) ile kurduğu iş birliği, bu başarı hikayesinin temelini oluşturmaktadır.
Büyümenin Getirdiği Operasyonel ve Stratejik Zorluklar
Globalleşen bir sanayi devi için BT altyapısının sürdürülebilirliği, iş sürekliliği ve büyüme hedefleriyle eş anlamlıdır. BEST'in karşılaştığı zorluklar, yalnızca eskiyen donanımların yenilenmesi gibi teknik meselelerle sınırlı kalmayıp, operasyonel verimliliği ve stratejik hedefleri doğrudan tehdit eden iş riskleri taşıyordu. Şirketin bu kritik dönüşüm öncesinde yüzleştiği temel sorunlar şunlardı:
-
Nitelikli İş Gücü ve Bağımlılık Riski: BEST'in bulunduğu coğrafi konum ve sektördeki yüksek çalışan sirkülasyonu, nitelikli BT personeli bulmayı ve elde tutmayı zorlaştırıyordu. Bu durum, mevcut altyapının yönetiminin belirli kişilerin bilgi birikimine bağımlı kalmasına neden olarak ciddi bir operasyonel risk yaratıyordu.
-
Modernizasyon İhtiyacı ve Kesinti Endişesi: Şirketin sunucu, depolama ve yedekleme sistemleri gibi kritik altyapı bileşenlerinde kapsamlı bir yenileme ihtiyacı belirginleşmişti. Ancak, mevcut personel eksikliği nedeniyle bu karmaşık modernizasyon sürecine nereden başlanacağı ve geçiş sırasında üretimi etkileyecek kesintilerin nasıl önleneceği konusunda büyük bir belirsizlik hakimdi.
-
Ertelenen Stratejik Projeler: İş sürekliliği için hayati öneme sahip olan Felaket Kurtarma Merkezi (FKM) projesi, uzun süredir planlanmasına rağmen kaynak ve uzmanlık yetersizlikleri nedeniyle bir türlü devreye alınamıyordu. Bu kritik boşluk, sadece teknik bir zafiyet değil, aynı zamanda şirketin operasyonel güvenlik ve sürekliliğe olan temel bağlılığıyla doğrudan çelişerek kabul edilemez stratejik bir risk oluşturuyordu.
Bu zorluklar, BEST'in yalnızca günlük operasyonel verimliliğini olumsuz etkilemekle kalmıyor, aynı zamanda şirketin gelecekteki büyüme potansiyelini ve pazardaki rekabet gücünü de sınırlıyordu.
Çözüm Arayışı: Güvenilir ve Yetkin Bir İş Ortağının Seçimi
Kritik bir BT dönüşüm projesinde başarı, doğru teknolojileri seçmek kadar, bu teknolojileri hayata geçirecek doğru iş ortağını bulmaya bağlıdır. Bu bilinçle hareket eden BEST, teknoloji ortağını seçerken son derece titiz ve kapsamlı bir değerlendirme süreci yürüttü. Şirket, bu stratejik kararı alırken şu adımları izledi:
-
Pazar Araştırması: Sürece, networkleri aracılığıyla Türkiye'nin önde gelen sistem entegratörlerini inceleyerek ve sektörden referanslar toplayarak başlandı.
-
Değerlendirme ve Elemeler: Yapılan araştırmalar ve toplanan referanslar doğrultusunda belirlenen firmalarla teknik toplantılar düzenlendi ve potansiyel iş ortaklarını içeren kısa bir liste oluşturuldu.
Bu titiz eleme sürecinin sonunda Bilgi Birikim Sistemleri (BBS), BEST'in teknoloji ortağı olarak seçildi. BBS'in tercih edilmesinde öne çıkan temel nedenler, şirketin sunduğu güçlü değer önerisiydi:
-
Derin Sektör Tecrübesi: BBS'nin 30 yılı aşkın köklü geçmişi ve sektörde kendini kanıtlamış, istikrarlı bir oyuncu olması.
-
Teknik Mükemmeliyet: Alanlarında tecrübeli profesyonellerden oluşan, teknik birikimi ve yetkinliği üst seviyede bir ekibe sahip olması.
-
Kurumsal Güven ve İstikrar: BBS'in kurucu ortaklarının ilk günden beri birlikte çalışmaya devam etmesiyle ortaya koyduğu istikrar, BEST'in temel kurumsal değeri olan ‘Güven Oluştururuz' ilkesiyle derinden örtüşüyordu. Bu durum, BBS'i yalnızca teknik olarak yetkin bir tedarikçi değil, aynı zamanda kültürel olarak uyumlu bir ortak haline getiriyordu.
-
Müşteri Odaklılık: Tüm süreçlerde tamamen müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini merkeze alan, güçlü bir iletişim anlayışına sahip olmaları.
Başlangıçta, BEST'in ana merkezinin Balıkesir'de, BBS'nin ise İstanbul'da bulunması coğrafi bir endişe yaratsa da, proje ilerledikçe bu kararın ne kadar isabetli olduğu anlaşıldı.
Uygulama: Kapsamlı ve Entegre Yönetilen Hizmetler Çözümü
BBS, planlama aşamasından uygulamaya hızla geçerek, BEST'in yalnızca mevcut zorluklarını çözmekle kalmayan, aynı zamanda gelecekteki büyümesi için ölçeklenebilir bir platform inşa eden bütünsel bir yönetilen hizmetler çözümü kurguladı. "BBS Yönetilen Hizmetler Projesi" kapsamında hayata geçirilen çalışmalar, hem acil modernizasyon ihtiyaçlarını karşıladı hem de sürdürülebilir bir yönetim modeli oluşturdu.
Proje Kapsamında Tamamlanan Kritik İyileştirmeler:
-
Sunucu ve depolama sanal platformları, en son teknoloji donanımlarla yenilendi ve mevcut sistemlerin bu yeni altyapıya kesintisiz bir şekilde taşınması sağlandı.
-
İş sürekliliği açısından stratejik öneme sahip olan ve uzun süredir bekleyen Felaket Kurtarma Merkezi (FKM) projesi başarıyla hayata geçirildi.
-
Kurum içi e-posta altyapısı (Exchange On-premise), modern ve esnek bir yapı sunan MS365 bulut platformuna başarıyla taşındı.
-
Tüm BT altyapısını proaktif olarak gözlemlemek üzere 7/24 izleme sistemi kuruldu.
-
Sızma (Penetrasyon) ve doğrulama testleri gerçekleştirilerek sistemlerin güvenlik altyapısı en üst seviyeye çıkarıldı.
Devam Eden Kapsamlı Yönetilen Hizmetler Desteği:
-
Tüm BT altyapısı, yılda iki kez kapsamlı periyodik sağlık kontrolünden (Healthcheck) geçirilmektedir.
-
Network, Sunucu, Depolama, Yedekleme ve FKM sistemlerinin sürekli destek ve yönetimi sağlanmaktadır.
-
Microsoft Server ve MS365 platformları için uzman düzeyinde destek sunulmaktadır.
-
7x24 NOC (Ağ Operasyon Merkezi) hizmeti ile tüm sistemler proaktif olarak izlenmekte, olası sorunlara anında müdahale edilmektedir.
Uygulanan bu bütünsel çözüm, BEST'in sadece mevcut sorunlarını çözmekle kalmadı, aynı zamanda gelecekteki teknolojik ihtiyaçlarına da esneklikle cevap verebilecek sağlam bir temel oluşturdu.
Dönüşüm: Elde Edilen Somut Sonuçlar ve Stratejik Kazanımlar
Bir projenin gerçek başarısı, tamamlanan teknik işlerin listesiyle değil, kuruma kattığı somut ve ölçülebilir değerle anlaşılır. BEST ve BBS iş birliği, şirket için operasyonel ve stratejik düzeyde bir dönüşüm yarattı. Proje sonrası elde edilen kazanımlar, BEST'in teknolojiye olan yaklaşımını kökten değiştirdi.
Operasyonel Mükemmeliyet ve Süreklilik:
-
7/24 merkezi izleme sisteminin devreye alınması, iş akışını etkileyen sistem kesintilerini, BEST'in kendi ifadesiyle ‘yok denecek seviyeye' indirerek operasyonel istikrarı çarpıcı biçimde artırmıştır. Destek taleplerine alınan hızlı yanıtlar, operasyonel verimliliği maksimize etmiştir.
-
Son teknoloji cihazlarla kapasitesi artırılan sunucu, depolama ve yedekleme altyapısı, üretimde hiçbir aksama yaşanmadan, tamamen kesintisiz bir şekilde devreye alınmıştır.
Stratejik ve Organizasyonel Faydalar:
-
Altyapının yönetimi, kişilere bağlı olma riskinden arındırılarak kurumsal ve standartları belli bir hizmet modeline kavuşturulmuştur. Bu sayede operasyonel riskler minimize edilmiştir.
-
Farklı konularda danışmanlık alınan firma sayısının azalması, tedarikçi yönetimine ayrılan zamanı düşürmüş ve BEST ekibinin kendi ana işlerine ve yeni teknolojileri araştırmaya daha fazla odaklanabilmesini sağlamıştır.
BEST Altyapı & Sistem Destek Müdürü Emre Uçar, projenin en büyük kazanımını şu sözlerle özetliyor:
“En büyük farkındalık Bilgi Birikim Sistemleri ile tecrübeli bir ekibin destek için her zaman arkanızda olduğunu hissedebilmek oldu.”
Bu dönüşüm, BEST'in teknolojiye sadece bir maliyet kalemi olarak değil, stratejik bir güç çarpanı olarak bakmasını sağlayarak geleceğe daha büyük bir güvenle ilerlemesine olanak tanıdı.
Sonuç: Geleceğe Yönelik Güçlü Bir Temel
BEST ve BBS arasındaki iş birliği, geleneksel bir müşteri-tedarikçi ilişkisinin çok ötesine geçerek, ortak hedeflere odaklanmış, karşılıklı güvene dayalı stratejik bir ortaklık olarak kendini kanıtlamıştır. Bu ortaklık, dünün sorunlarını çözmekten daha fazlasını başarmış; BEST'i, yeni uluslararası üretim tesisleri kurma gibi iddialı küresel büyüme hedeflerini gerçekleştirmesi için gereken teknolojik çeviklik ve operasyonel direnç ile donatmıştır. BBS, yalnızca bir hizmet sunmakla kalmamış, BEST'in bir sonraki teknolojik hakimiyet bölümünü birlikte yazarak şirketin gelecekteki büyüme vizyonunu destekleyecek sağlam bir zemin hazırlamıştır.
Projeye neden ihtiyaç duyulduğu, Bilgi Birikim Sistemleri ile çalışmaya nasıl karar verildiği, proje süreçleri, faydaları ve daha fazlasını bulacağınız;
Yayınlanmış PDF Broşürü için tıklayınız.