Stratejik Bir Dijital Dönüşüm Yolculuğu
Perakende sektörünün lider oyuncularından CarrefourSA'nın dijital dönüşüm hedefleri doğrultusunda karşılaştığı çok katmanlı zorluklar, kapsamlı ve stratejik bir teknoloji ortaklığını zorunlu kılmıştır. Bu yolculukta CarrefourSA, 1992'den bu yana sektörün önde gelen BT şirketlerinden biri olan ve güçlü bir sistem entegratörü olarak konumlanan Bilgi Birikim Sistemleri (BBS) ile güçlerini birleştirmiştir. Bu iş birliği; siber güvenlikten iş süreci otomasyonuna, altyapı modernizasyonundan mevzuat uyumluluğuna kadar uzanan geniş bir yelpazede, CarrefourSA'nın dijital geleceğini güvenli ve verimli temeller üzerine inşa etmeyi amaçlayan bütünsel bir başarı hikayesine dönüşmüştür.
Karşılaşılan Zorluk: Modern Perakendeciliğin Çok Katmanlı İhtiyaçları
Dijitalleşme sürecinde atılan her adım, beraberinde yeni zorluklar getirmektedir. CarrefourSA için bu zorluklar; siber güvenlik tehditleri, yasal düzenlemelere uyum, veri koruma ve operasyonel verimlilik gibi iş sürekliliği için hayati önem taşıyan alanlarda yoğunlaşmıştır. Bu ihtiyaçların entegre bir bakış açısıyla ele alınması, şirketin rekabet avantajını koruması ve geleceğe güvenle bakması için kritik bir öneme sahipti.
CarrefourSA'nın yüzleştiği temel zorluklar şu başlıklar altında toplanabilir:
-
Mevzuat Uyumluluğu ve Veri Güvenliği: KVKK ve GDPR gibi giderek sıkılaşan veri koruma düzenlemelerine tam uyum sağlamak, bu düzenlemelerin gerektirdiği teknik altyapıyı eksiksiz bir şekilde kurmak ve şirketin en değerli varlıklarından olan kurumsal verileri olası sızıntılara ve kayıplara karşı korumak en temel önceliklerden biriydi.
-
Gelişmiş Siber Tehditler: Hem ofis ortamında hem de uzaktan çalışma modelinde artan son kullanıcı sayısıyla birlikte, kullanıcı cihazlarını hedef alarak kurumsal ağlara sızmayı amaçlayan siber saldırılara karşı uçtan uca koruma sağlamak bir zorunluluk haline gelmişti. Bu durum, merkezi olarak yönetilebilen ve raporlanabilen gelişmiş bir güvenlik mimarisini gerektiriyordu.
-
Operasyonel Verimsizlik ve Manuel Süreçler: Sözleşme takibi, belge yönetimi ve iç iş akışları gibi birçok operasyonel sürecin manuel olarak yürütülmesi, hem zaman kaybına hem de verimsizliğe yol açıyordu. Bu süreçlerin dijitalleştirilerek otomasyonun sağlanması ve manuel iş yükünün azaltılması, operasyonel çevikliği artırmak için kritik bir hedefti.
-
Yüksek Performanslı Altyapı İhtiyacı: Sürekli büyüyen sanallaştırma platformları ve kritik SAP altyapıları, artan kaynak ihtiyaçlarını karşılayacak yüksek performanslı ve kesintisiz erişim sunan bir donanım altyapısı gerektiriyordu. Özellikle haftalık SAP raporları gibi yoğun işlem gücü gerektiren süreçlerin hızlandırılması, iş kararlarının zamanında alınabilmesi için büyük önem taşıyordu.
Bu birbirine bağlı zorluklar, tekil çözümler yerine bütünsel ve stratejik bir yaklaşımla ele alınması gereken bir tabloyu ortaya koyuyordu.
Sunulan Çözüm: Kapsamlı ve Entegre Teknoloji Stratejisi
BBS, CarrefourSA'nın karşılaştığı zorluklara yanıt olarak, birbirinden bağımsız projeler yerine; dayanıklı, çevik ve uyumlu bir perakende operasyonu yaratmayı hedefleyen bütünsel bir mimari vizyon ortaya koymuştur. Bir sistem entegratörü olarak sahip olduğu geniş yetkinlik yelpazesini kullanan BBS, bu vizyonu üç ana sütun üzerine inşa edilen entegre bir stratejiyle hayata geçirmiştir: Proaktif siber savunma, akıllı otomasyon ve modernize edilmiş yüksek performanslı altyapı.
Proaktif Savunma Mimarisi: Siber Güvenliğin Altı Temel Taşı
2021'in son çeyreğinde başlayan bu kapsamlı proje ile CarrefourSA'nın güvenlik duruşu, altı temel alanda stratejik olarak devreye alınan teknolojilerle tamamen yeniden yapılandırıldı. Bu strateji, siber savunmayı reaktif bir yaklaşımdan, potansiyel tehditleri öngörüp engelleyen proaktif bir koruma modeline dönüştürdü:
-
Son Kullanıcı Güvenliği: Kurumsal ağlara sızmanın en yaygın yolu olan son kullanıcı cihazlarını korumak amacıyla Antivirus ve EDR (Uç Nokta Tespiti ve Müdahale) çözümleri entegre edildi.
-
Veri Sızıntısı Önleme (DLP): Kurumsal prestiji ve mevzuat uyumluluğunu doğrudan etkileyen veri kayıplarını engellemek için DLP ve Veritabanı Aktivite İzleme çözümleri hayata geçirildi.
-
Güvenli İnternet Erişimi: Kullanıcıları zararlı web sitelerinden kaynaklanabilecek tehditlere karşı korumak ve güvenli bir internet erişim politikası uygulamak için Web Proxy altyapısı tasarlandı.
-
Merkezi Log Yönetimi (SIEM): Tüm sistemlerdeki anomali ve şüpheli aktiviteleri merkezi olarak tespit edip anında müdahale imkanı sağlamak amacıyla SIEM çözümü devreye alındı.
-
Ayrıcalıklı Kimlik Yönetimi (PAM): En yüksek riskli iç tehdit vektörlerinden birini ortadan kaldırmak için, kritik sistemlere erişen ayrıcalıklı hesapların denetlenmesi ve güvence altına alınması amacıyla PAM mimarisi kuruldu.
-
Saldırı Simülasyonu: Yapılan tüm güvenlik yatırımlarının etkinliğini sürekli test etmek ve "sıfırıncı gün" saldırılarına karşı hazırlıklı olmak amacıyla bir saldırı simülasyonu platformu konumlandırıldı.
Verimliliği ve Kontrolü Artırmak: IBM ile Güvenlik ve Otomasyon
Operasyonel verimsizlik ve manuel süreçler gibi temel iş risklerini ortadan kaldırmak amacıyla BBS, IBM'in kurumsal yazılım paketini merkeze alan dönüştürücü bir otomasyon ve güvenlik stratejisi tasarladı.
-
Ayrıcalıklı Erişim Yönetimi (PAM - IBM Security Verify Privilege): Bu proje ile kritik sistemlere erişim sağlayan ayrıcalıklı kimliklerin ve parolaların güvenliği en üst düzeye çıkarıldı. Parolaların otomatik değiştirilmesi ve tüm oturumların kaydedilmesi gibi yeteneklerle olası tehlikelerin önüne geçildi. 2022'de tamamlanan bu ilk proje, başarısının bir kanıtı olarak CarrefourSA'ya "Privileged" ödülünü kazandırdı.
-
İş Otomasyonu (IBM Cloud Pak for Business Automation): Belge yönetimi ve iş akışlarını dijitalleştiren bu çözüm, CarrefourSA'nın operasyonel süreçlerini dönüştürdü. Özellikle "Sözleşme Yönetimi" modülünün devreye alınmasıyla tüm sözleşmelerin takibi dijital bir platforma taşındı ve manuel iş yükleri ortadan kaldırıldı.
-
Kimlik Yönetimi (IBM Security Verify Governance): CarrefourSA bünyesindeki tüm dijital kimliklerin tek bir merkezden yönetilmesini sağlayan bu platform, yetki analizleri yapma ve sistemlerdeki sahipsiz (orphaned) hesapları kolayca tespit etme imkanı sundu.
-
API Yönetimi (IBM Cloud Pak for Integration): CarrefourSA'nın dijital varlıklarını oluşturan tüm API'lerin tek bir arayüzden yönetilmesi, keşfedilmesi ve test edilmesi sağlandı. Bu sayede API yönetimi süreçleri önemli ölçüde kolaylaştı.
Performansı Zirveye Taşımak: HPE ile Modern Altyapı
CarrefourSA'nın artan iş yüklerini ve veri hacmini karşılamak üzere altyapı modernizasyonu, projenin en önemli ayaklarından birini oluşturdu. Bu doğrultuda, performans ve güvenilirlikleriyle kanıtlanmış HPE çözümleri tercih edildi. 2022 yılında tamamlanan sanallaştırma altyapısının kaynak ihtiyaçları için yüksek performanslı HPE DL380 rack sunucuları ve HPE AI tabanlı Alletra 9080 veri depolama ürünü stratejik olarak devreye alındı. 2023'ün ilk çeyreğinde ise en kritik iş yüklerinden biri olan SAP HANA altyapısı için üst düzey işlem gücü sunan HPE Superdome çözümü hayata geçirildi.
Uygulanan bu kapsamlı ve entegre çözümler, CarrefourSA için sadece teknik birer iyileştirme olmanın ötesine geçerek doğrudan ölçülebilir iş sonuçlarına dönüştü.
Elde Edilen Sonuçlar: Ölçülebilir İş Değeri ve Kazanılan Yetenekler
Yapılan teknoloji yatırımlarının başarısı, CarrefourSA'nın operasyonel yeteneklerine ve stratejik hedeflerine olan somut katkılarıyla ölçülmektedir. Proje, güvenlikten verimliliğe, altyapı performansından merkezi kontrole kadar geniş bir alanda elle tutulur faydalar sağlamıştır.
Aşağıdaki tablo, projenin temel iyileştirme alanları ve bu alanlarda elde edilen somut sonuçları özetlemektedir:
|
İyileştirme Alanı |
Uygulanan Çözüm Özeti |
Elde Edilen Somut Sonuç |
|
Mevzuat Uyumluluğu ve Veri Koruma |
DLP, Veritabanı Aktivite İzleme, SIEM |
KVKK ve GDPR gibi düzenlemelerin gerektirdiği teknik altyapı oluşturuldu, veri kaybı potansiyeli önlendi. |
|
Altyapı Performansı ve Erişilebilirlik |
HPE DL380, Alletra 9080 (2022) ve HPE Superdome (2023) |
Sanallaştırma altyapısında yüksek performans ve %100 veri erişimi sağlandı, haftalık SAP raporlarının hazırlanma süresi kısaldı. |
|
Operasyonel Verimlilik ve Otomasyon |
IBM Cloud Pak for Business Automation |
Sözleşme yönetimi gibi tüm operasyonel süreçler dijitalleşti, manuel iş yükleri azaldı. |
|
Merkezi Yönetim ve Kontrol |
IBM Kimlik Yönetimi, API Connect, PAM |
Tüm dijital kimlikler ve API'ler merkezi bir arayüzden yönetilebilir hale geldi, sistemlere güvenli erişim sağlandı. |
Bu etkileyici teknik ve operasyonel başarıların arkasında ise projenin en değerli bileşeni olan insan faktörü ve iki kurum arasında kurulan güçlü iş birliği yatmaktadır.
Başarının Formülü: Stratejik İş Ortaklığı
Teknolojinin tek başına başarıyı garanti etmediği gerçeğinden hareketle, bu projenin temelindeki en kritik unsur BBS ve CarrefourSA ekipleri arasında kurulan güçlü sinerji olmuştur. Projenin planlama aşamasından devreye alınmasına kadar tüm süreçler, iki ayrı şirketin değil, ortak bir hedefe kilitlenmiş
"tek bir ekibin" çalışmasıyla yürütülmüştür.
Bu
"tam bir uyum içerisinde" ve
"verimli bir iş birliği" ile çalışan "tek ekip" yaklaşımı, projenin stratejik başarısı için hayati önemdeydi. Böylesine karmaşık ve çok satıcılı bir dönüşüm projesinde bu sinerji; karar alma süreçlerini hızlandırmış, olası kapsam aşımlarını engellemiş ve en önemlisi, güvenlik, otomasyon ve altyapı bileşenlerinin sonradan eklenmiş parçalar gibi değil, en başından itibaren kusursuz bir şekilde entegre olmasını sağlamıştır. Hem CarrefourSA'nın işini ve ihtiyaçlarını çok iyi bilen yetkin teknik kadrosu hem de BBS'in sertifikalı uzman ekibinin profesyonelliği, bu başarının temelini oluşturmuştur.
Bu güçlü ortaklık, sadece mevcut projelerin başarısını sağlamakla kalmamış, aynı zamanda gelecekte atılacak adımlar için de sağlam bir güven zemini oluşturmuştur.
Geleceğe Bakış: Sürekli Gelişim ve Uzun Vadeli İşbirliği
CarrefourSA ile gerçekleştirilen bu kapsamlı dönüşüm projesi, BBS için bir bitiş çizgisini değil, uzun soluklu bir stratejik ortaklığın başlangıcını temsil etmektedir. Yürürlükteki operasyonel destek hizmeti sözleşmesi kapsamında sağlanan sürekli destek, bu ortaklığın proje teslimiyle sınırlı kalmadığını göstermektedir. Elde edilen başarılar, gelecekteki inovasyonlar için bir sıçrama tahtası görevi görmektedir. BBS, bu doğrultuda geleceğe yönelik hedeflerini net bir şekilde belirlemiştir:
-
CarrefourSA ile kurulan verimli ve uyumlu iş birliğinin kesintisiz devamını sağlamak.
-
CarrefourSA'nın sürekli gelişen teknoloji altyapısını hem donanım hem de güvenlik katmanlarında desteklemeye devam etmek.
-
Değişen teknoloji ve müşteri ihtiyaçları doğrultusunda, sektöre yön veren öncü projelere birlikte imza atmak.
CarrefourSA ve BBS arasındaki bu başarılı ortaklık, stratejik bir teknoloji iş birliğinin günümüzün karmaşık zorluklarını nasıl çözebileceğine ve geleceğin rekabetçi dünyası için ne denli sağlam ve yenilikçi bir temel oluşturabileceğine dair güçlü bir örnek teşkil etmektedir.