Teknosa'nın Dijital Dönüşüm Liderliği

Teknosa'nın Dijital Dönüşüm Liderliği: HPE ve Bilgi Birikim Sistemleri ile Yenilenen Altyapı Başarı Hikayesi

Dijital Dönüşüm Yolculuğunda Stratejik Bir Adım

Günümüz perakende sektöründe rekabet avantajı, müşteri verisini anlama ve kesintisiz bir alışveriş deneyimi sunma yeteneğine doğrudan bağlıdır. Bu gerçeğin bilincinde olan Teknosa, dijital liderlik vizyonunu desteklemek üzere teknolojik altyapısını stratejik bir varlık olarak yeniden konumlandırma kararı almıştır. Teknosa CTO'su Ersen Gelçin'in de vurguladığı gibi, bu yolculuğun merkezinde, şirketin tüm iş süreçlerini ve müşteri temas noktalarını besleyen teknolojik altyapının gücü, esnekliği ve performansı yer almaktadır.

Artan iş hacmi ve dijital kanallardaki yoğunluk, mevcut BT altyapısının performans ve ölçeklenebilirlik sınırlarını zorlamaya başlamıştı. Bu durum, yalnızca operasyonel verimliliği değil, aynı zamanda Teknosa'nın temel değeri olan kesintisiz müşteri hizmeti sunma hedefini de riske atıyordu. Bu stratejik zorunluluk, Teknosa'yı BT altyapısını temelden yenileyecek kapsamlı ve geleceğe dönük bir projeye yönlendirmiştir.

Büyümenin Yarattığı Performans Darboğazı

Hızla büyüyen perakende operasyonlarında, zamanla eskiyen BT altyapıları kaçınılmaz olarak bir performans darboğazı oluşturur ve bu durum, müşteri deneyiminden iç operasyonlara kadar zincirleme bir etki yaratır. Teknosa için de eskiyen altyapı, hem operasyonel verimliliği düşürüyor hem de şirketin inovasyon hızını yavaşlatma riski taşıyordu.

Teknosa Altyapı ve Sistem Yönetimi Müdürü Mustafa Çelik, bu durumu bir "kökten dönüşüm ihtiyacı" olarak tanımlarken, karşılaşılan en temel teknik zorluğun depolama sistemlerinde yaşanan "IOPS" (saniye başına girdi/çıktı işlemi) yetersizliği olduğunu belirtmektedir. Bu darboğaz, raporlama, sorgulama ve yedekleme gibi kritik iş süreçlerinde ciddi yavaşlamalara neden oluyor, veriye dayalı anlık karar almayı zorlaştırıyordu. Bu durum, yalnızca mevcut operasyonları değil, gelecekteki büyüme potansiyelini de kısıtlayan stratejik bir engele dönüşmüştü. Bu zorlukların üstesinden gelmek için proje, net ve iddialı hedeflerle şekillendirildi.

Projenin Temel Hedefleri:

Sorunsuz ve yenilikçi bir BT altyapısına geçmek
Ölçeklenebilir, yapay zeka desteğiyle ileriye dönük tahminleme yapabilen bir altyapıya kavuşmak
Yüksek performans çıktıları elde etmek
Yüksek erişilebilirlik
Kesintisiz iş süreçlerine kavuşmak
Veri merkezi enerji maliyetlerini düşürebilmek

Bu hedefler, Teknosa'nın BT altyapısını reaktif bir destek birimi olmaktan çıkarıp, proaktif ve iş stratejilerini yönlendiren bir güce dönüştürme arzusunu net bir şekilde ortaya koymaktadır. Bu net hedefler doğrultusunda, Teknosa'nın ihtiyaçlarına özel, geleceğe dönük bir çözüm mimarisi tasarlandı.

Stratejik Çözüm: HPE GreenLake ile Geleceğe Hazır Bir Altyapı Mimarisi

Günümüz iş dünyasında, HPE GreenLake gibi hizmet olarak sunulan (as-a-service) modern altyapı modelleri, işletmelere sermaye harcamalarını operasyonel giderlere dönüştürerek finansal esneklik sunar. Daha da önemlisi, iş ihtiyaçlarına göre anında ölçeklenebilme yeteneğiyle stratejik bir çeviklik kazandırır. Teknosa, bu modern yaklaşımı benimseyerek dönüşüm projesinin temelini oluşturdu.

Projenin teknolojik mimarisinin merkezinde, Bilgi Birikim Sistemleri İş Geliştirme Müdürü Gökhan Kaya'nın da belirttiği gibi HPE GreenLake platformu yer aldı. Bu platform, Teknosa'ya ihtiyaç duyduğu kaynakları kullandıkça öde modeliyle sunarak hem maliyet öngörülebilirliği sağladı hem de gelecekteki kapasite artışlarını kolayca yönetebilme esnekliği getirdi. Mimarinin diğer bileşenleri ise ikinci bölümde tanımlanan spesifik sorunları çözmek üzere stratejik olarak seçildi. Depolama katmanında yaşanan IOPS darboğazını kökünden çözmek için yüksek performanslı HPE Primera depolama üniteleri tercih edilirken, dağınık altyapıyı basitleştirmek ve yönetim verimliliğini artırmak amacıyla hiperbütünleşik HPE SimpliVity mimarisi benimsendi. Veri akışının kesintisizliğini sağlamak için San Switch bileşenleri ve tüm bu karmaşık yapının proaktif bir şekilde tek bir ekrandan izlenmesi için ise OpsRamp operasyon platformu devreye alındı.

Projenin başarısında seçilen ileri teknoloji kadar, bu teknolojiyi hayata geçiren güçlü iş birliğinin de kritik bir rol oynadığı açıktır.

Güçlü İş Birliği: Teknosa, HPE ve Bilgi Birikim Sistemleri Sinerjisi

Karmaşık BT dönüşüm projelerinin başarısı, yalnızca doğru teknoloji seçimine değil, aynı zamanda projenin her aşamasında etkin destek sunan uzman iş ortaklıklarına da bağlıdır. Teknosa'nın altyapı yenileme projesi, bu sinerjinin ne kadar değerli olduğunun somut bir örneğidir. Teknosa, HPE ve Bilgi Birikim Sistemleri arasında kurulan verimli iş birliği, projenin sorunsuz ve hedeflere uygun bir şekilde tamamlanmasını sağlamıştır.

Teknosa Altyapı Operasyon Sistem Müdür Yardımcısı Onur Kurutaş, bu iş birliğinin dinamiklerini vurgularken, Bilgi Birikim Sistemleri'nin "doğru ürünü doğru kapasite ile konumlandırmadaki" yol gösterici rolünün altını çizmektedir. Bilgi Birikim Sistemleri'nin bu uzmanlığı, projenin en başından itibaren %20'lik enerji tasarrufu gibi maliyet hedeflerine ulaşılmasını sağlayan bir mimarinin temelini atmıştır. HPE ise sunduğu benzersiz destek yapısıyla projedeki riskleri minimize etmiştir. Teknosa'ya "doğrudan atanmış bir teknik mühendis" ile yakın çalışma imkânı sunulması ve "donanım yazılımları geçiş süreçlerinde alınan global destek," projenin teknik karmaşıklığının başarıyla yönetilmesini sağlamıştır. Onur Kurutaş'ın belirttiği gibi, "aylık faturalama modeli" ise projenin finansal yönetimini önemli ölçüde kolaylaştırmıştır.

Teknosa'nın bu güçlü iş birliğinden duyduğu memnuniyet, Onur Kurutaş'ın şu sözleriyle özetlenmektedir:
"HPE ve Bilgi Birikim Sistemleri her adımda yanımızda oldu... GreenLake hizmeti kapsamında, HPE'de doğrudan bize atanmış bir teknik mühendis ile çalıştık. Donanım yazılımları geçiş süreçlerinde global destek alarak riskleri minimize ettik. Aylık faturalama modeli ile finansal açıdan işleri biraz daha kolaylaştırdık."

Bu etkin iş birliği ve güçlü teknolojik temel, somut ve ölçülebilir kazanımlara dönüştü.

Ölçülebilir Sonuçlar: Dönüşümün Somut Kazanımları

Bir teknoloji yatırımının gerçek başarısı, sağladığı somut faydalar ve ölçülebilir performans iyileştirmeleri ile doğrulanır. Teknosa'nın altyapı dönüşüm projesi, yatırımın getirisini (ROI) net bir şekilde ortaya koyan ve başlangıçtaki hedefleri aşan etkileyici sonuçlar üretmiştir.

Performans ve Hız Artışı:

IOPS değerlerinde 5 katı artış kaydedilerek depolama kaynaklı performans sorunları tamamen giderildi. Bu, hem son kullanıcıya dokunan uygulamaların hem de iç iş süreçlerinin yanıt sürelerini radikal bir şekilde iyileştirdi.
Raporlama ve sorgulama süreleri 3 katı hıza kavuşarak iş zekası süreçleri ivme kazandı. Bu hızlanma, stok ve satış verilerinin neredeyse gerçek zamanlı analiz edilmesine olanak tanıyarak, kampanya yönetimi ve envanter optimizasyonu gibi kritik perakende süreçlerinde daha çevik kararlar alınmasını sağlamıştır.
Yedekleme operasyonları 3 katı daha hızlı hale getirilerek veri koruma ve iş sürekliliği güçlendirildi. Bu, olası bir felaket senaryosunda veri kaybı riskini ve hizmet kesinti süresini minimuma indirmiştir.

Operasyonel Verimlilik ve Yönetim Kolaylığı:

Tüm altyapının tek ekrandan yönetilebilme kolaylığı sağlandı. Bu, BT ekiplerinin reaktif sorun çözme döngüsünden çıkarak katma değeri yüksek, stratejik projelere odaklanmasına olanak tanıdı.
Veri merkezinde %20 enerji kazanımı kaydedilerek operasyonel maliyetler düşürüldü ve şirketin sürdürülebilirlik hedeflerine somut bir katkı sağlandı.
Yapay zeka destekli BT platformu kullanımı ile potansiyel sorunları oluşmadan tespit etme ve gelecekteki kapasite ihtiyaçlarını öngörme gibi proaktif yönetim yetenekleri kazanıldı.

Erişilebilirlik ve Güvenilirlik:

Yüksek erişilebilirlik elde edilerek kritik iş süreçlerinin kesintisizliği güvence altına alındı. Bu, özellikle e-ticaret operasyonları ve mağaza sistemleri için gelir sürekliliğini doğrudan destekleyen hayati bir kazanımdır.

Elde edilen bu etkileyici sonuçlar, Teknosa'nın gelecekteki büyüme hedeflerine ulaşması için sağlam ve esnek bir zemin hazırlamıştır.

Sonuç ve Geleceğe Bakış

Teknosa'nın HPE ve Bilgi Birikim Sistemleri ile gerçekleştirdiği altyapı dönüşüm projesi, başarılı bir teknoloji modernizasyonunun ötesinde, şirketin geleceğine yönelik atılmış stratejik bir adımdır. Bu proje, Teknosa için yalnızca mevcut performans sorunlarını çözen bir yükseltme değil, aynı zamanda iş hedeflerini destekleyen, inovasyonu teşvik eden ve rekabet avantajı sağlayan bir iş kolaylaştırıcı olarak konumlanmıştır.

Proje, başlangıçta belirlenen yüksek performans, ölçeklenebilirlik, operasyonel basitlik ve finansal esneklik gibi tüm temel hedeflere başarıyla ulaşmıştır. Kurulan bu yeni altyapı, geçmişin performans engellerini ortadan kaldırırken, Teknosa'ya gelecekteki hedefleri için somut yetenekler kazandırmıştır. Yoğun kampanya dönemlerinde (örneğin Black Friday) yaşanabilecek ani trafik artışlarını sorunsuzca yönetebilme, yeni nesil veri analitiği ve yapay zeka uygulamalarını hızla devreye alabilme gibi kabiliyetler, artık Teknosa için stratejik bir varlıktır. Bu başarılı dönüşüm, Teknosa'nın sektördeki dijital liderliğini daha da pekiştirmektedir.