BBS'nin Müşterilerine Sunduğu Dijital Dönüşüm ve Uyumluluk Hizmetleri Nelerdir?
Dijital dönüşüm, günümüzde kurumların rekabet gücünü koruyabilmeleri, operasyonel verimliliklerini artırabilmeleri ve değişen müşteri beklentilerine hızla yanıt verebilmeleri için stratejik bir zorunluluk haline gelmiştir. Ancak başarılı bir dönüşüm yolculuğu yalnızca yeni teknolojilerin kullanıma alınmasıyla sınırlı değildir. Veri güvenliği, iş sürekliliği, siber dayanıklılık, süreç optimizasyonu ve regülasyonlara uyum gibi kritik unsurlar da bu dönüşümün ayrılmaz parçalarıdır.
1992 yılından bu yana faaliyet gösteren Bilgi Birikim Sistemleri (BBS), Türkiye'nin önde gelen sistem entegratörlerinden biri olarak kurumların dijital dönüşüm ve uyumluluk yolculuklarında uçtan uca çözümler sunmaktadır. BBS, küresel teknoloji liderlerinin çözümlerini Türkiye'nin yerel ihtiyaçları ve regülasyonlarıyla uyumlu şekilde hayata geçirirken, geliştirdiği özgün ürün ve hizmetlerle de müşterilerine katma değer sağlamaktadır.
Dijital Dönüşüm ve Uyumluluk Neden Birlikte Yönetilmelidir?
Bulut bilişim, yapay zekâ, büyük veri, mobil uygulamalar ve uzaktan çalışma modelleri kurumların teknoloji altyapılarını dönüştürürken, KVKK, BDDK, BTK, ISO standartları ve uluslararası düzenlemeler gibi gereksinimler de BT yatırımlarının şekillenmesinde belirleyici rol oynamaktadır.
Bu nedenle günümüzde kurumlar yalnızca "Nasıl daha hızlı çalışırız?" sorusuna değil, aynı zamanda:
-
Verilerimizi nasıl koruruz?
-
Siber saldırılara karşı ne kadar hazırlıklıyız?
-
İş sürekliliğini nasıl garanti altına alırız?
-
Regülasyonlara nasıl uyum sağlarız?
-
Dijital yatırımlarımızı nasıl sürdürülebilir hale getiririz?
sorularına da yanıt aramaktadır.
BBS, teknoloji, güvenlik ve uyumluluğu bir araya getiren bütüncül yaklaşımıyla bu ihtiyaçlara çözüm sunmaktadır.
Veri Merkezi Modernizasyonu ve Altyapı Dönüşümü
Artan veri hacmi, yapay zekâ uygulamaları ve kritik iş yükleri, kurumların BT altyapılarını yeniden değerlendirmesini zorunlu kılmaktadır.
BBS, veri merkezi dönüşümü projelerinde müşterilerine:
-
Sunucu ve depolama modernizasyonu
-
Sanallaştırma dönüşümleri
-
Hiper bütünleşik altyapılar (HCI)
-
Yazılım tanımlı veri merkezi çözümleri
-
Yüksek erişilebilirlik mimarileri
-
İş sürekliliği ve felaket kurtarma altyapıları
sunmaktadır.
Dell Technologies, HPE, VMware by Broadcom ve diğer lider üreticilerin teknolojileriyle gerçekleştirilen bu projeler, kurumların daha çevik ve ölçeklenebilir altyapılara kavuşmasını sağlamaktadır.
Bulut ve Hibrit Bulut Dönüşümü
Bulut teknolojileri kurumların çevikliğini artırırken, veri egemenliği ve güvenlik gereksinimleri birçok kuruluşu hibrit bulut modellerine yönlendirmektedir.
BBS'nin bulut hizmetleri arasında:
• Özel bulut mimarileri
• VMware Cloud Foundation dönüşüm projeleri
• Hibrit bulut tasarımı
• Çoklu bulut stratejileri
• Bulut geçiş planlaması
• Bulut güvenliği ve optimizasyonu
• HPE GreenLake çözümleri
yer almaktadır.
Bu sayede kurumlar, bulutun esnekliğinden yararlanırken kritik verilerini kendi kontrol alanlarında tutabilmektedir.
İş Süreçlerinin Dijitalleştirilmesi ve Otomasyonu
Dijital dönüşümün en önemli hedeflerinden biri operasyonel süreçleri daha hızlı, daha verimli ve daha ölçülebilir hale getirmektir.
BBS, iş süreçlerinin dijitalleştirilmesi amacıyla:
• İş Süreçleri Yönetimi (BPM)
• Kurumsal İçerik Yönetimi (ECM)
• Süreç Madenciliği (Process Mining)
• Robotik Süreç Otomasyonu (RPA)
• Dijital iş akışları
• Doküman ve kayıt yönetimi
alanlarında çözümler sunmaktadır.
Özellikle IBM Cloud Pak for Business Automation (CP4BA) platformu üzerinde geliştirilen uygulamalar sayesinde kurumlar operasyonel verimliliklerini artırırken manuel iş yüklerini azaltabilmektedir.
Müşteri Deneyimi ve CRM Dönüşümü
Günümüzün rekabetçi ortamında müşteri deneyimi, kurumların başarısını doğrudan etkileyen en önemli unsurlardan biridir.
BBS, Microsoft Dynamics 365 tabanlı CRM çözümleriyle:
• Satış süreçleri yönetimi
• Pazarlama otomasyonu
• Müşteri hizmetleri yönetimi
• Sadakat programları
• Müşteri analitiği
• Omnichannel müşteri deneyimi
alanlarında projeler gerçekleştirmektedir.
Ayrıca BBS CRM Loyalty çözümü ile müşteri bağlılığını artırmaya yönelik kampanya ve ödüllendirme süreçleri de yönetilebilmektedir.
Kurumsal İş Birliği ve Low-Code Platformlar
Kurumlar artık çalışanlarına daha esnek, daha hızlı ve daha verimli çalışma ortamları sunmak istemektedir.
Bu kapsamda BBS;
• Microsoft SharePoint
• Microsoft Power BI
• Microsoft Power Automate
• Microsoft Power Apps
teknolojileriyle iş birliği, raporlama, veri analitiği ve uygulama geliştirme süreçlerini desteklemektedir.
Low-code yaklaşımı sayesinde iş birimleri ihtiyaç duydukları uygulamaları daha kısa sürede geliştirebilmekte ve dijital dönüşüm projeleri hız kazanabilmektedir.
Veri Koruma, Yedekleme ve Siber Dayanıklılık
Siber tehditlerin ve fidye yazılımı saldırılarının arttığı günümüzde veri koruma, kurumlar için kritik öneme sahiptir.
BBS bu kapsamda:
• Kurumsal yedekleme çözümleri
• Veri replikasyonu
• Felaket kurtarma altyapıları
• Siber dayanıklılık (Cyber Resilience) stratejileri
• İş sürekliliği planlaması
• Kritik veri koruma çözümleri
sunmaktadır.
Amaç yalnızca veriyi yedeklemek değil, olası bir saldırı veya kesinti sonrasında iş süreçlerini en kısa sürede yeniden çalışır hale getirmektir.
Siber Güvenlik ve Yönetilen Güvenlik Hizmetleri
Dijital dönüşümle birlikte kurumların saldırı yüzeyi de genişlemektedir. Bu nedenle güvenlik süreçlerinin sürekli izlenmesi ve yönetilmesi büyük önem taşımaktadır.
BBS'nin sunduğu siber güvenlik hizmetleri arasında:
• Güvenlik mimarisi danışmanlığı
• Ağ güvenliği çözümleri
• Güvenlik operasyonları merkezi (SOC)
• SIEM çözümleri
• EDR ve XDR teknolojileri
• Tehdit istihbaratı
• Olay müdahale süreçleri
• Güvenlik değerlendirme çalışmaları
yer almaktadır.
7/24 izleme ve analiz hizmetleri sayesinde kurumlar siber tehditlere karşı daha proaktif bir savunma yapısına kavuşmaktadır.
Sızma Testleri ve Güvenlik Değerlendirmeleri
Güvenlik seviyesinin ölçülmesi ve zafiyetlerin belirlenmesi, etkin bir siber güvenlik stratejisinin temel bileşenlerinden biridir.
BBS, TSE A Tipi Sızma Testi Firması yetkinliğiyle:
• İç ve dış ağ sızma testleri
• Web uygulama güvenlik testleri
• Mobil uygulama güvenlik analizleri
• Sosyal mühendislik testleri
• Teknik güvenlik değerlendirmeleri
gerçekleştirmekte ve kurumların güvenlik açıklarını proaktif şekilde tespit etmelerine yardımcı olmaktadır.
Kimlik ve Erişim Yönetimi
Günümüzde gerçekleşen siber saldırıların önemli bir bölümü ele geçirilen kullanıcı hesapları üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Bu nedenle BBS;
• Kimlik ve Erişim Yönetimi (IAM)
• Ayrıcalıklı Erişim Yönetimi (PAM)
• Çok faktörlü kimlik doğrulama
• Ayrıcalıklı hesap yönetimi
• Yetkilendirme ve erişim kontrolü
alanlarında IBM Security ve Delinea teknolojileriyle kapsamlı çözümler sunmaktadır.
KVKK, GDPR ve Regülasyon Uyumluluğu
Türkiye ve dünyada veri koruma düzenlemeleri giderek daha kapsamlı hale gelmektedir. Kurumların yalnızca teknik önlemler alması değil, süreçlerini de düzenlemelerle uyumlu hale getirmesi gerekmektedir.
BBS;
• KVKK uyumluluk çalışmaları
• GDPR hazırlık süreçleri
• Veri envanteri oluşturulması
• Veri haritalama çalışmaları
• Veri yönetişimi danışmanlığı
• Risk ve kontrol analizleri
alanlarında müşterilerine destek vermektedir.
Ayrıca kurumların BDDK, BTK ve sektör özelindeki düzenlemelere uyum sağlayabilmeleri için gerekli teknoloji ve süreç dönüşümlerine de rehberlik etmektedir.
ISO Standartları ve BT Yönetişimi
Kurumsal olgunluğun artırılması ve denetlenebilir süreçlerin oluşturulması amacıyla BBS;
• ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi
• BT yönetişim ve risk yönetimi
alanlarında danışmanlık ve uygulama desteği sunmaktadır.
Bu çalışmalar kurumların sürdürülebilir ve güvenilir BT operasyonları oluşturmasına katkı sağlamaktadır.
E-Dönüşüm ve Dijital Belge Yönetimi
Türkiye'deki mali mevzuatların dijitalleşmesiyle birlikte e-Dönüşüm uygulamaları kurumlar için stratejik önem kazanmıştır.
BBS, Datasoft iş birliğiyle:
• e-Fatura
• e-Arşiv
• e-İrsaliye
• e-Defter
• e-Serbest Meslek Makbuzu (e-SMM)
çözümleri sunarak kurumların yasal yükümlülüklerini kolay ve güvenli şekilde yerine getirmelerine yardımcı olmaktadır.
Yapay Zekâ Destekli Arşiv ve Doküman Yönetimi
Kurumsal bilgiye hızlı erişim, operasyonel verimlilik ve denetim süreçleri açısından kritik önem taşımaktadır.
BBS'nin ScanPro çözümü sayesinde fiziksel arşivler dijital ortama aktarılabilmekte, belgeler yapay zekâ destekli sınıflandırma ve indeksleme yöntemleriyle yönetilebilmektedir.
Bu sayede kurumlar hem maliyet avantajı elde etmekte hem de kurumsal bilgiye daha hızlı erişebilmektedir.
BBS'ye Özgü Çözümlerle Katma Değer
BBS, küresel teknoloji üreticilerinin çözümlerini entegre etmenin ötesinde, kendi geliştirdiği ürünlerle de müşterilerine değer sunmaktadır.
Bu çözümler arasında:
• CoMex Sözleşme Yaşam Döngüsü Yönetimi
• BBS İYS (İleti Yönetim Sistemi Entegrasyonu)
• BBS CRM Loyalty
• Kuruma özel yazılım geliştirme ve entegrasyon hizmetleri
bulunmaktadır.
Bu yaklaşım BBS'yi yalnızca teknoloji sağlayan bir sistem entegratörü değil, müşterilerinin iş süreçlerini, sektörel dinamiklerini ve uyumluluk gereksinimlerini anlayan stratejik bir dönüşüm ortağı haline getirmektedir.
Sonuç
Dijital dönüşüm projelerinin başarısı; teknoloji, süreç, güvenlik ve uyumluluk unsurlarının birlikte ele alınmasına bağlıdır. Veri merkezi modernizasyonundan bulut dönüşümüne, süreç otomasyonundan müşteri deneyimine, siber güvenlikten regülasyon uyumluluğuna kadar geniş bir uzmanlık alanına sahip olan BBS, kurumların dijital geleceğini güvenle inşa etmelerine yardımcı olmaktadır.
Otuz yılı aşkın deneyimi, güçlü teknoloji iş ortaklıkları ve müşteri odaklı yaklaşımıyla BBS, kurumların yalnızca bugünün ihtiyaçlarına değil, geleceğin iş dünyasına da hazırlanmasını sağlayan güvenilir bir teknoloji ve dönüşüm partneridir.
Oktay Şükür
Yönetim İş Geliştirme Danışmanı