Yönetilen Hizmetler

BT Operasyonlarınızı Bir Büyüme Motoruna Dönüştürün

Yapay Zekâ ile oluşturduğumuz bu konu genelindeki podcast'i dinlemek için tıklayın…

Modern işletmelerin dijital ekonomide rekabet edebilmesi, teknoloji altyapılarının verimliliği ve güvenliği ile doğrudan ilişkilidir. Ancak artan operasyonel yük, öngörülemeyen maliyet baskıları, siber güvenlik risklerinin karmaşıklığı, her alanda nitelikli uzman bulmanın zorluğu ve üst yönetimlerin BT performansını ölçmek için ihtiyaç duyduğu şeffaflık eksikliği gibi kritik zorluklar, BT ekiplerinin odağını stratejik hedeflerden uzaklaştırarak günlük "yangın söndürme" operasyonlarına hapsetmektedir. BBS Yönetilen Hizmetler, bu zorlukları kurumunuz için birer fırsata dönüştürmek üzere tasarlanmıştır. Bizimle kuracağınız stratejik ortaklık sayesinde, BT departmanınız bir maliyet merkezi olmaktan çıkıp, işinize değer katan bir inovasyon motoru haline gelir.

Temel felsefemiz bu stratejik iş birliğine dayanmaktadır:
Biz Best Practice'leri uygularken, BT ekibiniz firmanıza değer katacak projelere odaklansın istiyoruz.

BBS ile kuracağınız bu ortaklık, BT altyapınızın yönetimini ve optimizasyonunu kanıtlanmış bir uzmana emanet ederek, değerli kaynaklarınızı ve yetenekli ekiplerinizi kurumunuzun asıl iş hedeflerine yönlendirmenizi sağlar.

Şimdi, bu stratejik ortaklığın temelini oluşturan proaktif hizmet modelimizin, işletmenize nasıl somut ve ölçülebilir sonuçlar sunduğunu daha yakından inceleyelim.
 

BBS Yönetilen Hizmetler Modeli: Proaktif Yaklaşım, Ölçülebilir Sonuçlar

Geleneksel BT destek modeli, sorunlar iş akışınızı kesintiye uğrattıktan sonra müdahale etmeye dayalı reaktif bir yapıdadır. Bu yaklaşım, kaçınılmaz olarak verimlilik kayıplarına, beklenmedik maliyetlere ve artan risklere yol açar. BBS olarak biz, bu denklemi tamamen değiştiren modern ve proaktif bir hizmet modeli sunuyoruz. Amacımız, sorunlar ortaya çıkmadan önce onları öngörmek ve iş süreçlerinizi etkilemelerine izin vermeden çözüm üretmektir.

Yönetilen Hizmetler, bir kurumun BT altyapısının, operasyonlarının ve güvenlik süreçlerinin tamamının veya bir kısmının, alanında uzman bir hizmet sağlayıcıya devredildiği stratejik bir iş modelidir. Bu modelin temel faydaları şunlardır:

• Operasyonel Verimlilik: Süreçleriniz, en güncel yöntemlerle ve uzman bir ekip tarafından yönetildiği için daha hızlı ve hatasız işler.
• Öngörülebilir Maliyetler: Beklenmedik arıza ve saldırıların yol açtığı yüksek maliyetler yerine, hizmetler için sabit ve öngörülebilir bir bütçe ile çalışırsınız.
• Güncel Altyapı: Teknolojik altyapınız sürekli olarak en iyi uygulamalarla güncel tutulur.
• Risk Minimizasyonu: 7/24 izleme sayesinde potansiyel tehditler ve performans sorunları henüz büyümeden engellenir.

BBS hizmet modelinin temelini oluşturan ve müşterilerimize güvence sağlayan ana unsurlar şunlardır:

• 7/24 İzleme ve Proaktif Müdahale: Merkezi Ağ Operasyon Merkezi (NOC) ve Güvenlik Operasyon Merkezi (SOC) yapılarımız üzerinden altyapınız kesintisiz olarak izlenir. Önceden tanımlanmış eşik değerleri sayesinde, olası sorunlar henüz iş süreçlerinizi etkilemeden tespit edilir ve proaktif olarak müdahale edilir. Halihazırda NOC ekibimiz yaklaşık 20, SOC ekibimiz ise 40 civarı müşterimize aktif olarak hizmet vererek proaktif modelimize duyulan pazar güvenini kanıtlamaktadır.
• Sürekli İyileştirme: Hizmet kalitesini en üst düzeyde tutmak için yapılandırılmış bir süreç izliyoruz. Aylık düzenli raporlamalar ve her üç ayda bir gerçekleştirdiğimiz değerlendirme-iyileştirme toplantıları ile altyapınızın performansını sürekli olarak analiz ediyor ve optimizasyon fırsatlarını belirliyoruz.
• Uzmanlık ve Best Practice Uygulamaları: Hizmetlerimiz, VDI ve SD-WAN gibi alanlarda dikey yetkinliğe sahip teknik ekipler tarafından yönetilir. Tüm operasyonlarımızda, uluslararası geçerliliğe sahip "Best Practice" metodolojilerini uygulayarak altyapınızın verimli ve güvenli çalışmasını sağlıyoruz.
• Terzi Usulü Hizmet Tasarımı: Her kurumun BT ihtiyacının farklı olduğunun bilincindeyiz. Bu nedenle, standart paketler yerine, ihtiyaçlarınızı birebir analiz ederek size özel, adeta "terzi usulü" bir hizmet tasarımı gerçekleştiriyoruz.
• BG Danışmanlık Hizmetleri (ISO27001 BGYS – KVKK – GDPR) – Bilgi güvenliği ve veri koruma konularında, ISO27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi (BGYS), KVKK ve GDPR uyumluluğu için stratejik danışmanlık sunuyoruz. Yüksek mühendislerimiz eşliğinde, işletmenizin kesintisiz hizmet verebilmesi için gerekli BT planlamasını yapıyoruz.
• Lenovo Yetkili Teknik Servisi – Lenovo cihazlarınızın bakım, onarım ve teknik servis ihtiyaçlarını karşılamak için alanında uzman teknisyenlerimizle hizmet veriyoruz. Hızlı ve etkin çözümlerimizle, işletmenizin teknolojik altyapısının kesintisiz ve verimli çalışmasını sağlayarak iş sürekliliğinizi destekliyoruz.

Bu yapılandırılmış ve proaktif model, BT operasyonlarınızın emin ellerde olduğu konusunda size tam bir güvence verirken, sizin ve ekibinizin kurumunuza değer katacak stratejik girişimlere odaklanmasına olanak tanır. Şimdi, bu proaktif modelin üzerine inşa ettiğimiz ve altyapıdan güvenliğe tüm ihtiyaçlarınızı karşılayan kapsamlı hizmet portföyümüzü inceleyelim.
 

Kapsamlı Hizmet Portföyümüz: Altyapıdan Güvenliğe Uçtan Uca Çözümler

BBS Yönetilen Hizmetler portföyü, kurumunuzun temel altyapı yönetiminden en gelişmiş siber güvenlik operasyonlarına kadar tüm teknoloji ihtiyaçlarınızı bütünsel bir yaklaşımla karşılamak üzere tasarlanmıştır. Hizmetlerimiz, birbiriyle entegre çalışarak BT altyapınızın hem performansını hem de güvenliğini tek bir merkezden yönetmenizi sağlar. Bu sayede, tüm BT ve güvenlik ihtiyaçlarınız için bir "tek durak çözüm" ortağı olarak yanınızdayız.
 

BT Altyapı ve Operasyon Yönetimi (NOC)

Hizmetlerimiz ve Kurumunuza sağladığı değer;

• Yardım Masası Yönetimi: Çalışanlarınızın BT sorun ve taleplerinin telefon, e-posta veya bilet sistemi üzerinden toplanarak SLA şartlarına uygun, hızlı ve merkezi bir şekilde çözülmesini sağlayarak iş verimliliğini artırır.
• Saha Destek Hizmetleri Yönetimi: Türkiye genelindeki ofislerinizde ihtiyaç duyulan yerinde teknik desteği merkezi bir operasyonla yöneterek standart ve kaliteli hizmet almanızı sağlar.
• Server & Storage, Sanallaştırma Yönetimi: Sunucu, depolama ve sanallaştırma (VMware, Hyper-V) altyapınızın uzman bir ekip tarafından yönetilmesini, periyodik "Health Check" ve "Best Practice" uygulamaları ile performans ve verimliliğinin en üst düzeyde tutulmasını sağlar.
• Back Up Yönetim Hizmeti: Veri ve sistemlerinizin güvenli bir şekilde yedeklenmesini, 7/24 takibini ve gerektiğinde hızlı geri dönüş (restore) yapılmasını garanti altına alarak iş sürekliliğinizi korur.
• Olağanüstü Durum Merkezi (ODM) Yönetimi: Kritik sistemlerinizin bir felaket anında ODM'den çalışmaya devam etmesini sağlayarak, iş kesintilerini en aza indirir ve veri kaybını önler.
• Kablolu ve Kablosuz Ağ Yönetim Hizmeti: Aruba, Cisco veya FortiGate ağ altyapınızın uzmanlar tarafından yönetilmesini, "Health Check" ve "Best Practice" uygulamaları ile güvenli ve kesintisiz ağ erişimi sunar.
• SD-WAN Yönetim Hizmeti: FortiGate SD-WAN altyapınızın "Health Check" ve "Best Practice" uygulamaları ile performansını ve güvenliğini optimize ederek, şubeler arası iletişimi daha verimli ve yönetilebilir hale getirir.
• VDI Yönetim Hizmeti: VMware Horizon VDI yapınızın kurulum ve yönetimini üstlenerek, "Health Check" ve "Best Practice" uygulamalarıyla kullanıcılarınıza güvenli ve esnek bir sanal masaüstü deneyimi sunar.
• Exchange Online Yönetim Hizmeti: Microsoft Exchange Online platformunuzun uzmanlar tarafından yönetilmesini, "Health Check" ve "Best Practice" uygulamaları ile e-posta iletişiminizin güvenliğini ve sürekliliğini temin eder.
• 7x24 Network & Sistem İzleme ve Müdahale: Ağ ve sistemlerinizin kesintisiz olarak izlenmesini, sorunlara anında müdahale edilmesini ve aylık raporlarla üç aylık değerlendirme toplantıları ile sürekli iyileştirilmesini sağlayarak hizmet kesintilerinin ve performans kayıplarının önüne geçer.

 

Siber Güvenlik Operasyonları ve Tehdit Yönetimi (SOC)

Hizmetlerimiz ve Kurumunuza sağladığı değer;

• Yönetilen Güvenlik Hizmeti (SOC): Güvenlik altyapınızın (SIEM, EDR, CTI, NDR vb.) 7/24 yönetilmesini sağlayarak siber savunmanızı en üst seviyeye çıkarır. Bu hizmet, standart olarak yılda 1 Sızma Testi, 6 ayda bir Zafiyet Analizi ve sürekli güvenlik danışmanlığını da sizlerin tercihi ile içerebilmektedir.
• Yönetilen SIEM Hizmeti: Trellix, IBM veya Fortinet SIEM teknolojileri ve BBS'nin bizzat geliştirdiği ve sürekli güncellediği özel korelasyon kuralları ile log kaynaklarınızın etkin bir şekilde izlenmesini, false-positive'lerin ayıklanmasını ve yılda 2 kez Health Check ile sistem performansının korunmasını sağlar.
• 7x24 SIEM İzleme ve Müdahale: SIEM alarmlarının uzman analistler tarafından 7/24 izlenmesini, gerçek tehditlere anında müdahale edilmesini, güncel korelasyon kuralları ile tehdit tespit kalitesinin artırılmasını ve BT ekibinizin anında bilgilendirilmesini sağlayarak saldırıların etkisini sınırlar.
• 7x24 EDR İzleme ve Müdahale: Uç noktalarınızdaki şüpheli aktivitelerin Trellix, Crowdstrike, Microsoft, Fortinet, Sentinelone vb. birçok markanın EDR'ının 7/24 izlenmesini ve tespit edilen tehditlere anında müdahale edilmesini sağlayarak siber saldırılara karşı derinlemesine koruma sunar. Aylık raporlama ve üç aylık değerlendirme toplantıları hizmete dahildir.

Entegre ve Birleşik Yönetim Hizmetleri (NOC+SOC)

Hizmetlerimiz ve Kurumunuza sağladığı değer;

• Yönetilen Hizmetler (NOC+SOC): BT altyapınızın (Ağ, Sunucu, Güvenlik) tamamının tek bir merkezden, proje yöneticisi koordinasyonunda bütünsel bir yaklaşımla yönetilmesini sağlar. Bu entegre paket, yılda 2 kez tüm yapıya Health Check, yılda 1 Sızma Testi ve 6 ayda bir Zafiyet Analizi gibi proaktif denetimleri standart olarak içerir.

Sunduğumuz bu kapsamlı hizmetlerin arkasında, hizmet kalitemizi sürekli olarak bir üst seviyeye taşıyan teknolojik inovasyon gücümüz yer almaktadır.
 

İnovasyon ve Otomasyon: Hizmet Kalitesini Yeniden Tanımlıyoruz

BBS olarak biz, sadece bir hizmet sağlayıcı değil, aynı zamanda bir teknoloji ve inovasyon lideriyiz. Sahne arkasında, hizmetlerimizi daha akıllı, daha hızlı ve daha verimli hale getirmek için Güvenlik Orkestrasyonu, Otomasyon ve Müdahale (SOAR) ve Yapay Zekâ (AI) gibi ileri teknolojilerden aktif olarak yararlanıyoruz. Bu yatırımlarımız, sadece operasyonel verimliliğimizi artırmakla kalmıyor, aynı zamanda müşterilerimize daha şeffaf ve üstün bir hizmet deneyimi sunuyor.
İşte hizmet kalitemizi artıran güncel inovasyonlarımızdan bazıları:

• Otomatik Raporlama ile Hız ve Verimlilik: Aylık SOC Raporlarının SOAR sistemimiz üzerinden otomatik olarak oluşturulup iletilmesini sağladık. Bu yenilik, raporların müşterilerimize çok daha hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlarken, operasyonel olarak ayda 5 adam/günlük efordan tasarruf etmemize olanak tanıdı.
• Müşteri Odaklı Dashboard Geliştirmeleri: Şeffaflık ilkemizin bir parçası olarak, müşterilerimizin kendi SOC alarm durumlarını anlık izleyebilecekleri bir dashboard geliştiriyoruz. Bu dashboard'u yıl sonuna kadar müşterilerimizin kullanımına sunmayı hedefliyoruz.
• Yapay Zekâ Destekli Analiz (BBS SOC AI Analist): SOC analistlerimiz için bir karar destek sistemi olarak konumlandırdığımız "SOC AI Analist" projemizin testlerini başarıyla tamamlayarak otomasyon süreçlerini geliştirdik. Bu sistemin en önemli özelliği, BBS altyapısı içinde tamamen yerel olarak geliştirilmiş olmasıdır. Bu stratejik tercih, Türkiye'deki veri gizliliği regülasyonlarına tam uyum sağlamakta ve hassas güvenlik verilerinizin ülke sınırları dışına asla çıkmayacağının mutlak güvencesini sunmaktadır. Lokal AI kurulum ve eğitim süreçlerimiz devam etmekte olup, bu sistem devreye alınmaktadır.
• Gelişmiş Otomasyon Kontrolleri: Halihazırda "Günlük Log Kaynaklarının Durumu" otomasyonuna ek olarak, Yönetilen Güvenlik Hizmetleri kapsamındaki diğer günlük kontrollerin de otomasyona alınması geliştirilmektedir.

Bu inovasyonlar, BBS'nin rekabette fark yaratan, daha akıllı ve daha şeffaf bir yönetilen hizmet sunma konusundaki kararlılığının somut birer kanıtıdır.
 

Neden BBS? Deneyim, Güven ve Kanıtlanmış Başarı

"Kritik BT operasyonlarımı neden BBS'ye emanet etmeliyim?" sorusunun cevabı, 30 yılı aşkın süredir inşa ettiğimiz deneyim, güven ve kanıtlanmış başarı temelinde yatmaktadır. Sadece teknik bir hizmet sağlayıcı değil, kurumunuzun hedeflerini anlayan ve bu hedeflere ulaşmanız için teknoloji üreten stratejik bir iş ortağıyız.
Bizi sektörde farklı kılan temel güçlerimiz şunlardır:

• 30 Yılı Aşkın Sektör Deneyimi: 1992 yılından bu yana bilişim sektörünün kilit oyuncularından biri olarak, Türkiye'nin ve dünyanın önde gelen kurumlarıyla sayısız başarılı projeye imza attık. IKEA, Henkel, Alliance Healthcare, Bupa Acıbadem, Pegasus, Petrol Ofisi, Teknosa, Koton, Şekerbank gibi farklı sektörlerden referanslarımız, derin tecrübemizin en güçlü kanıtıdır.
• Sertifikalı Uzmanlık ve Kalite: Kalite ve güvenliğe olan bağlılığımız, sahip olduğumuz sertifikalarla tescillenmiştir. Özellikle, Türkiye'de çok az firmanın sahip olduğu ve TSE tarafından sıkı denetimlere tabi tutulan TSE A Tipi Sızma Testi Sertifikası, siber güvenlik alanındaki üst düzey yetkinliğimizi kanıtlamaktadır. Bunun yanı sıra ISO 27001, ISO 20000-1 ve TSE-HYB Hizmet Yeterlilik Belgesi gibi belgeler, uluslararası standartlardaki hizmet kalitemizi belgeler.
• Proaktif ve Müşteri Odaklı Yaklaşım: BBS, müşteriye “doğru çözümü” sunmanın en büyük değer olduğuna inanır. Bu felsefeyle reaktif destek anlayışını geride bırakarak, her koşulda sizin için en doğru ve proaktif çözümü üretmeyi hedefleriz.
• Kanıtlanmış Başarı ve Güçlü İş Ortaklıkları: Lenovo, IBM, Microsoft, HPE, CISCO ve Fortinet gibi dünyanın önde gelen teknoloji üreticileriyle güçlü iş ortaklıklarımız bulunmaktadır. Sektördeki mükemmelliğimiz, aldığımız prestijli ödüllerle de tanınmaktadır:
  • HPE - "Security Operations Partner of the Year 2024"
  • Fortinet - Growth Partner of the Year
  • VMware - The Rising Star Partner of the Year
  • IBM - Yılın En Hızlı Büyüyen Otomasyon Çözüm Ortağı
  • Trellix - Yılın Hızla Büyüyen İş Ortağı Ödülü

Bu deneyim ve güven mirasıyla, BBS sadece bir hizmet sağlayıcı değil, kurumunuzun teknoloji yolculuğunda güvenebileceği stratejik bir iş ortağıdır.
 

Geleceğe Odaklanın: Tanışalım, Size Özel Çözümü Birlikte Tasarlayalım

BT yönetiminin karmaşık ve zaman alan operasyonlarını bize bırakın; ekibiniz enerjisini ve kaynaklarını kurumunuzu geleceğe taşıyacak inovasyon ve büyüme projelerine yönlendirsin.

Sizi ve kurumunuzu daha yakından tanımak, ihtiyaçlarınızı anlamak ve size özel "terzi usulü" hizmet tasarımını birlikte gerçekleştirmek için sabırsızlanıyoruz. BBS Yönetilen Hizmetler'in kurumunuza nasıl değer katabileceğini detaylı olarak sunabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizden memnuniyet duyarız.

İzin verin size ulaşalım ve BT operasyonlarınızı kurumunuz için bir inovasyon motoruna dönüştürecek size özel yönetilen hizmet çözümünü birlikte tasarlayalım.

Daha fazla bilgi almak için broşürlerimizi, başarı hikayelerimizi, referanslarımızı ve ilgili blog yazılarımızı inceleyebilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.