Kurumların rekabet gücünü koruyabilmesi; iş süreçlerini yalnızca dijital ortama aktarmasına değil, bu süreçleri ölçülebilir, yönetilebilir ve değişen ihtiyaçlara hızla uyarlanabilir hâle getirmesine bağlıdır. Manuel işlemler, tekrarlayan görevler, farklı sistemler arasında kesintiye uğrayan veri akışları ve kişilere bağlı karar mekanizmaları; operasyonel maliyetleri artırırken müşteri ve çalışan deneyimini olumsuz etkileyebilir.
BBS, IBM'in süreç modelleme, süreç madenciliği, iş akışı yönetimi, karar otomasyonu ve robotik süreç otomasyonu çözümlerini bir araya getirerek kurumlara
uçtan uca akıllı otomasyon altyapısı sunar. Süreçlerin mevcut durumunun analiz edilmesinden otomasyon fırsatlarının belirlenmesine, iş akışlarının ve kararların dijitalleştirilmesinden robotların devreye alınmasına kadar tüm otomasyon yaşam döngüsü bütüncül olarak yönetilebilir.
Uçtan Uca İş Süreci Otomasyonu
İş süreçleri ve akıllı otomasyon yaklaşımı, birbirini tamamlayan altı temel yeteneği kapsar:
-
Süreçlerin keşfedilmesi ve modellenmesi
-
Gerçek süreç verilerinin analiz edilmesi
-
İş akışlarının ve vaka süreçlerinin otomatikleştirilmesi
-
Kurallara dayalı operasyonel kararların yönetilmesi
-
Tekrarlayan kullanıcı görevlerinin yazılım robotlarına aktarılması
-
Otomasyon bileşenlerinin ortak bir platform üzerinden yönetilmesi
Bu yapı sayesinde kurumlar, yalnızca belirli görevleri otomatikleştirmek yerine süreçlerini başlangıçtan sonuca kadar yeniden tasarlayabilir ve sürekli iyileştirme kültürü oluşturabilir.
IBM Cloud Pak for Business Automation – CP4BA
Kurumsal Otomasyon Yeteneklerini Tek Bir Platformda Birleştirin
IBM Cloud Pak for Business Automation, kurumların iş süreçlerini, kararlarını, içeriklerini ve tekrarlayan görevlerini otomatikleştirmesine yardımcı olan modüler ve entegre bir kurumsal otomasyon platformudur. Hibrit bulut mimarileri için geliştirilen platform; ihtiyaç duyulan otomasyon bileşenlerinin aşamalı olarak devreye alınmasına ve değişen iş gereksinimlerine göre ölçeklendirilmesine imkân verir.
CP4BA; iş akışı yönetimi, karar otomasyonu, süreç madenciliği, robotik süreç otomasyonu, kurumsal içerik hizmetleri ve akıllı belge işleme yeteneklerini ortak bir otomasyon yaklaşımı altında buluşturur. Düşük kodlu ve kod gerektirmeyen geliştirme araçları sayesinde iş birimleri ile BT ekiplerinin birlikte çalışmasını kolaylaştırır.
Öne Çıkan Yetenekler
-
Modüler ve ölçeklenebilir otomasyon mimarisi
-
İş akışı, karar, içerik ve görev otomasyonunun bütünleştirilmesi
-
Düşük kodlu ve kod gerektirmeyen geliştirme araçları
-
Ortak kullanıcı, tasarım ve yönetim deneyimi
-
Red Hat OpenShift üzerinde konteyner tabanlı çalışma
-
Kurum içinde, özel bulutta veya hibrit bulut ortamlarında konumlandırma
-
Otomasyon varlıklarının merkezi olarak yönetilmesi ve yeniden kullanılması
-
Operasyonların izlenmesi ve performans göstergelerinin analiz edilmesi
Kurumlara Sağladığı Faydalar
IBM CP4BA ile farklı departmanlarda birbirinden bağımsız yürütülen otomasyon projeleri ortak bir mimari altında birleştirilebilir. Böylece otomasyon yatırımlarının yönetimi kolaylaşır, geliştirilen bileşenlerin yeniden kullanılması sağlanır ve kurumsal ölçekte standart bir otomasyon altyapısı oluşturulur.
IBM Business Automation Workflow – BAW
Süreçleri, İnsanları, İçeriği ve Sistemleri Bir Araya Getirin
IBM Business Automation Workflow, yapılandırılmış iş süreçleri ile esnek vaka yönetimi gereksinimlerini aynı platformda karşılayan kurumsal iş akışı otomasyonu çözümüdür. İnsan görevlerini, iş kurallarını, kurumsal uygulamaları, belgeleri ve verileri uçtan uca bir süreç içerisinde koordine eder.
BAW, önceden tanımlanabilen standart süreçlerin yanı sıra her olayda farklı şekilde ilerleyebilen bilgi yoğun vaka süreçlerinin de yönetilmesini sağlar. Süreç sahipleri; görevlerin kimler tarafından, hangi sırayla ve hangi hizmet seviyeleri kapsamında gerçekleştirileceğini belirleyebilir.
Öne Çıkan Yetenekler
-
BPMN tabanlı süreç tasarımı ve yürütme
-
İnsan görevleri ve sistem görevlerinin aynı akışta yönetilmesi
-
Vaka ve süreç yönetimi yeteneklerinin bir arada sunulması
-
Rol, yetki, görev ve eskalasyon yönetimi
-
Kullanıcı görev ekranlarının geliştirilmesi
-
İş kuralları ve kurumsal uygulamalarla entegrasyon
-
Süreç performansının ve hizmet seviyelerinin izlenmesi
-
Operasyonel veriler üzerinden darboğaz analizi
-
Düşük kodlu uygulama geliştirme desteği
-
Yapay zekâ destekli görev ve iş akışı yetenekleri
Kullanım Alanları
IBM BAW; müşteri kabul ve başvuru süreçleri, kredi değerlendirme, hasar yönetimi, satın alma ve onay süreçleri, çalışan işe alım, sözleşme yönetimi, talep ve şikâyet yönetimi gibi çok aşamalı süreçlerde kullanılabilir.
Çözüm sayesinde görevler doğru kullanıcılara otomatik olarak yönlendirilebilir, gecikmeler için bildirim ve eskalasyon mekanizmaları oluşturulabilir ve süreçlerin tamamı denetlenebilir hâle getirilebilir.
IBM Operational Decision Manager – ODM
Operasyonel Kararları Hızlı, Tutarlı ve Denetlenebilir Hâle Getirin
IBM Operational Decision Manager, tekrarlanan ve kurallara dayalı iş kararlarının uygulama kodundan bağımsız olarak tanımlanmasını, otomatikleştirilmesini ve yönetilmesini sağlayan karar yönetimi platformudur.
Fiyatlandırma, uygunluk kontrolü, risk değerlendirme, kampanya seçimi, kredi limiti, hasar değerlendirmesi veya mevzuat kontrolü gibi kararlar ODM üzerinde merkezi iş kuralları olarak yönetilebilir. Böylece bir politika veya mevzuat değiştiğinde, ilgili uygulamaların tamamında ayrı ayrı kod değişikliği yapılması gereksinimi azaltılabilir.
Öne Çıkan Yetenekler
-
İş kurallarının merkezi olarak tanımlanması ve yönetilmesi
-
Karar mantığının uygulama kodundan ayrıştırılması
-
İş birimleri ve BT ekipleri için rol tabanlı çalışma ortamı
-
Kural sürümleme ve değişiklik yönetimi
-
Kararların test edilmesi ve simülasyonu
-
Yüksek hacimli ve karmaşık kararların otomatik yürütülmesi
-
Karar servislerinin farklı uygulamalarda yeniden kullanılması
-
Karar geçmişinin izlenmesi ve denetlenmesi
-
Farklı ortamlar için esnek konumlandırma seçenekleri
Kurumlara Sağladığı Faydalar
IBM ODM, aynı koşullar altında aynı kararın verilmesini sağlayarak operasyonel tutarlılığı artırır. İş kurallarının merkezi olarak yönetilmesi; değişen müşteri beklentilerine, kurum politikalarına ve düzenlemelere daha hızlı uyum sağlanmasına yardımcı olur. Belgelenebilir karar mantığı ise denetim ve uyumluluk süreçlerini destekler.
IBM Process Mining
Süreçlerin Gerçekte Nasıl İşlediğini Verilerle Keşfedin
IBM Process Mining, kurumsal uygulamalarda oluşan olay kayıtlarını analiz ederek süreçlerin gerçekte nasıl ilerlediğini ortaya çıkaran süreç madenciliği çözümüdür. ERP, CRM, iş akışı ve diğer kurumsal sistemlerden elde edilen verileri kullanarak süreç akışlarını görselleştirir; gecikmeleri, tekrarları, darboğazları ve standart süreçten sapmaları belirlemeye yardımcı olur.
Süreç madenciliği, süreçlerin yalnızca nasıl işlemesi gerektiğini gösteren tasarımlarla sınırlı kalmaz; gerçek işlem verileri üzerinden nasıl çalıştığını ortaya koyar. Böylece otomasyon projeleri varsayımlar yerine ölçülebilir verilere dayalı olarak planlanabilir.
Öne Çıkan Yetenekler
-
Olay kayıtlarından otomatik süreç keşfi
-
Gerçek süreç akışlarının görselleştirilmesi
-
Darboğaz, gecikme ve tekrarların belirlenmesi
-
Standart süreçten sapmaların analiz edilmesi
-
Süreç varyantlarının karşılaştırılması
-
Süre, maliyet ve performans göstergelerinin izlenmesi
-
Süreç simülasyonu ve iyileştirme senaryoları
-
Uyumluluk kontrollerinin desteklenmesi
-
Görev madenciliği ile masaüstü kullanıcı işlemlerinin incelenmesi
-
RPA ve iş akışı otomasyonu fırsatlarının belirlenmesi
Sürekli İyileştirme Döngüsü
IBM Process Mining ile mevcut durum analiz edilir, otomasyon potansiyeli yüksek alanlar belirlenir ve önerilen değişikliklerin olası etkileri değerlendirilebilir. Otomasyon sonrasında aynı süreç yeniden ölçülerek elde edilen kazanımlar izlenebilir. Böylece süreç iyileştirme tek seferlik bir proje olmaktan çıkarak sürekli ve veriye dayalı bir yönetime dönüşür.
IBM Robotic Process Automation – IBM RPA
Tekrarlayan Kullanıcı Görevlerini Yazılım Robotlarıyla Otomatikleştirin
IBM Robotic Process Automation, çalışanların bilgisayar üzerinde gerçekleştirdiği tekrarlayan, kurallara dayalı ve yüksek hacimli görevleri yazılım robotları aracılığıyla otomatikleştirir.
IBM RPA robotları; uygulamalara giriş yapabilir, ekranlar arasında veri aktarabilir, elektronik tabloları işleyebilir, rapor oluşturabilir, e-posta ve dosya işlemlerini gerçekleştirebilir. API desteği bulunmayan eski uygulamalarla kullanıcı arayüzü üzerinden çalışabilmesi, RPA'yı mevcut sistemlerin değiştirilmesinin zor veya maliyetli olduğu senaryolarda değerli hâle getirir.
Öne Çıkan Yetenekler
-
Katılımlı ve katılımsız robot çalıştırma seçenekleri
-
Web, masaüstü, terminal ve ofis uygulamalarının otomasyonu
-
E-posta, dosya, elektronik tablo ve veri aktarım işlemleri
-
Robotların merkezi olarak planlanması ve yönetilmesi
-
İş yüküne göre zamanlanmış robot çalıştırma
-
Robot performansının izlenmesi ve raporlanması
-
Kimlik bilgilerinin güvenli biçimde yönetilmesi
-
API'ler ve kurumsal uygulamalarla entegrasyon
-
Yapay zekâ yetenekleriyle zenginleştirilebilen otomasyonlar
-
Süreç madenciliği sonuçlarından RPA senaryoları oluşturulması
IBM RPA'da katılımlı robotlar çalışanlarla birlikte görev yürütürken katılımsız robotlar belirlenen kurallar veya zaman planları kapsamında insan müdahalesi olmadan çalışabilir.
Kullanım Alanları
Veri girişi, sistemler arası veri aktarımı, mutabakat, rapor hazırlama, fatura işleme, müşteri bilgilerinin güncellenmesi ve düzenli kontrol işlemleri RPA için uygun kullanım alanlarıdır. RPA'nın iş akışı ve karar otomasyonu çözümleriyle birlikte kullanılması, görev seviyesindeki otomasyonların daha kapsamlı iş süreçlerine bağlanmasını sağlar.
IBM Blueworks Live
İş Süreçlerini İş Birliği İçinde Keşfedin ve Modelleyin
IBM Blueworks Live, iş ekiplerinin süreçleri keşfetmesini, belgelemesini, modellemesini ve iyileştirmesini sağlayan bulut tabanlı bir süreç modelleme ve iş birliği platformudur.
Kullanımı kolay web arayüzü sayesinde süreç sahipleri, iş analistleri ve diğer paydaşlar ortak bir çalışma ortamında süreç haritaları oluşturabilir. Böylece farklı dokümanlarda ve kişisel dosyalarda tutulan süreç bilgileri merkezi bir süreç havuzunda bir araya getirilebilir.
Öne Çıkan Yetenekler
-
Web tabanlı süreç keşfi ve modelleme
-
Sürükle-bırak yöntemiyle süreç haritası oluşturma
-
BPMN 2.0 tabanlı süreç diyagramları
-
Gerçek zamanlı ekip çalışması
-
Merkezi süreç ve dokümantasyon havuzu
-
Süreç sürümlerinin ve değişikliklerin izlenmesi
-
Rol ve erişim yetkilerinin yönetilmesi
-
Süreç sözlüğü ve standart terminoloji oluşturulması
-
Süreç oynatma ve analiz araçları
-
Hazır süreç şablonları ve dışa aktarma seçenekleri
-
Yapay zekâ destekli süreç haritası oluşturma ve iyileştirme önerileri
Kurumlara Sağladığı Faydalar
IBM Blueworks Live, süreçlerin yalnızca teknik ekipler tarafından değil, işi gerçekleştiren birimlerin katılımıyla tasarlanmasını sağlar. Ortak süreç dili ve merkezi dokümantasyon oluşturulması; iş birimleri ile BT ekipleri arasındaki iletişimi güçlendirir ve otomasyon projeleri için güvenilir bir başlangıç noktası oluşturur.
Çözümler Birlikte Nasıl Çalışır?
Kurumun otomasyon yolculuğunda her ürün farklı bir ihtiyacı karşılar:
-
IBM Blueworks Live ile süreçler keşfedilir, belgelenir ve modellenir.
-
IBM Process Mining ile süreçlerin gerçek çalışma biçimi ve iyileştirme alanları belirlenir.
-
IBM Operational Decision Manager ile süreçlerdeki kurallara dayalı kararlar merkezi olarak yönetilir.
-
IBM Business Automation Workflow ile insanlar, sistemler, kararlar ve içerikler uçtan uca iş akışlarında birleştirilir.
-
IBM RPA ile tekrarlayan masaüstü ve kullanıcı görevleri robotlara aktarılır.
-
IBM Cloud Pak for Business Automation ile bu yetenekler ortak ve ölçeklenebilir bir otomasyon platformu altında konumlandırılır.
BBS İş Süreçleri ve Akıllı Otomasyon Hizmetleri
BBS, kurumların otomasyon yatırımlarından sürdürülebilir değer elde edebilmesi için çözümün tüm yaşam döngüsünü kapsayan hizmetler sunar:
-
Süreç keşfi ve mevcut durum analizi
-
Otomasyon olgunluk ve ihtiyaç değerlendirmesi
-
Otomasyona uygun süreçlerin belirlenmesi ve önceliklendirilmesi
-
Kavram kanıtlama ve pilot proje çalışmaları
-
Çözüm mimarisi ve kapasite planlaması
-
Ürün lisanslama danışmanlığı
-
Kurulum, yapılandırma ve sürüm yükseltme
-
İş akışı, vaka ve karar modeli geliştirme
-
RPA robotlarının tasarlanması ve devreye alınması
-
Kurumsal uygulama, veri ve içerik sistemleriyle entegrasyon
-
Kuruma özel kullanıcı ekranları ve yazılım geliştirme
-
Test, performans iyileştirme ve canlıya geçiş
-
Eğitim, dokümantasyon ve bilgi transferi
-
Bakım, teknik destek ve sistem güncelleme hizmetleri
BBS, uzun yıllara dayanan kurumsal yazılım ve IBM otomasyon çözümleri deneyimini süreç analizi, entegrasyon ve kuruma özel yazılım geliştirme yetkinlikleriyle birleştirir.
İş süreçlerinizi hızlandırmak, manuel görevleri azaltmak, operasyonel kararları standartlaştırmak ve otomasyon fırsatlarını verilerle belirlemek için BBS'nin deneyimli yazılım ekibiyle iletişime geçin.